Jakob Nielsen (consultor de usabilidad) - Jakob Nielsen (usability consultant)

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Jakob Nielsen
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Nielsen en 2002
Nació ( 05/10/1957 )5 de octubre de 1957 (63 años)
Copenhague , Dinamarca
alma mater Universidad técnica de Dinamarca
Ocupación Consultor de usabilidad web

Jakob Nielsen (nacido el 5 de octubre de 1957) es un consultor danés de usabilidad web , investigador de interacción humano-computadora y cofundador de Nielsen Norman Group . Fue nombrado el "gurú de la usabilidad de las páginas web" en 1998 por The New York Times y el "rey de la usabilidad" por Internet Magazine .

Fondo

Jakob Nielsen nació el 5 de octubre de 1957 en Copenhague , Dinamarca . Tiene un doctorado. en 1988 en interacción humano-computadora de la Universidad Técnica de Dinamarca .

Las afiliaciones anteriores de Nielsen incluyen Bellcore (ahora conocido como Telcordia Technologies , formalmente Bell Communications Research), enseñando en la Universidad Técnica de Dinamarca y el IBM User Interface Institute en el Centro de Investigación Thomas J. Watson .

Carrera profesional

Microsistemas solares

De 1994 a 1998, fue ingeniero distinguido de Sun Microsystems . Fue contratado para hacer que el software empresarial de alta resistencia fuera más fácil de usar, ya que las aplicaciones a gran escala habían sido el foco de la mayoría de sus proyectos en la compañía telefónica e IBM. Pero, afortunadamente, la definición de trabajo de un ingeniero distinguido es "se supone que usted es el principal experto mundial en su campo, así que averigua qué sería lo más importante para la empresa para trabajar". Por lo tanto, el Dr. Nielsen terminó pasando la mayor parte de su tiempo en Sun definiendo el campo emergente de la usabilidad web. Fue el líder de usabilidad para varias rondas de diseño del sitio web y la intranet de Sun (SunWeb), incluido el diseño original de SunWeb en 1994.

Grupo Nielsen Norman

Artículo principal: Nielsen Norman Group

Después de que sus artículos habituales en su sitio web sobre investigación de usabilidad atrajeron la atención de los medios, cofundó la consultora de usabilidad Nielsen Norman Group (NN / g) de Fremont , California en 1998 con su colega experto en usabilidad Donald Norman . La visión de la empresa es ayudar a los diseñadores y otras empresas a avanzar hacia productos e interacciones de Internet más centrados en las personas, como expertos y pioneros en el campo de la usabilidad .

Otras actividades

Nielsen forma parte del consejo editorial de la serie de libros de Morgan Kaufmann Publishers en Interactive Technologies.

Nielsen escribe un boletín quincenal , Alertbox , sobre temas de diseño web y ha publicado varios libros sobre el tema del diseño web .

Contribuciones

Nielsen fundó el movimiento de ingeniería de usabilidad para mejoras eficientes y asequibles de las interfaces de usuario y ha inventado varios métodos de usabilidad, incluida la evaluación heurística. Posee más de mil patentes estadounidenses, principalmente sobre formas de mejorar la usabilidad de la tecnología.

A principios de la década de 1990, Nielsen popularizó el principio de que cinco usuarios de prueba por sesión de prueba de usabilidad son suficientes, lo que permite realizar numerosas pruebas en varias etapas del proceso de desarrollo. Su argumento es que "las elaboradas pruebas de usabilidad son un desperdicio de recursos". Una vez que se descubre que algunas personas están totalmente confundidas por una página de inicio, poco se gana al ver a más personas sufrir por el mismo diseño defectuoso ".

Ley de Jakob

Los usuarios anticiparán cómo será una experiencia, basándose en sus modelos mentales de experiencias previas en sitios web. Al realizar cambios en el diseño de un sitio web, intente minimizar los cambios para mantener la facilidad de uso.

Ley de Nielsen del ancho de banda de Internet

Nielsen dio su nombre a la ley de Nielsen , en la que afirmó que las velocidades de conexión de red para los usuarios domésticos de alto nivel aumentarían un 50% por año, o el doble cada 21 meses. Como corolario, señaló que, dado que esta tasa de crecimiento es más lenta que la predicha por la Ley de Moore de la potencia del procesador, la experiencia del usuario permanecería ligada al ancho de banda.

Heurísticas de usabilidad de Nielsen

Ver también: evaluación heurística

La lista de diez heurísticas de Nielsen es probablemente el marco de usabilidad más utilizado para el diseño de interfaces de usuario. Nielsen desarrolló la heurística sobre la base del trabajo junto con Rolf Molich en 1990, y el conjunto final de heurísticas que todavía se utilizan en la actualidad se publicó en el libro de Nielsen, Ingeniería de usabilidad (1993).

  1. Visibilidad del estado del sistema
  2. Coincidencia entre el sistema y el mundo real
  3. Control y libertad del usuario
  4. Coherencia y estándares
  5. Prevención de errores
  6. Reconocimiento en lugar de recordar
  7. Flexibilidad y eficiencia de uso
  8. Diseño estético y minimalista
  9. Ayude a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores
  10. Ayuda y documentación

Además, en el libro de Nielsen, Ingeniería de usabilidad (1993), definió los cinco componentes de calidad de sus "Objetivos de usabilidad", que son:

  • Capacidad de aprendizaje
  • Eficiencia
  • Memorabilidad
  • Errores (como en una tasa de error baja)
  • Satisfacción

Usabilidad móvil

El 25 de enero de 2010, Nielsen decidió aventurarse en el diseño de una aplicación móvil. Se dirigió a Internet porque no sabía cómo probar la aplicación porque se enfrentó a un escenario extraño, los usuarios inicialmente serán novatos y luego se convertirán en expertos rápidamente, ya que usarán la aplicación con tanta frecuencia. Nielsen se quedó perplejo al comparar el comportamiento de los expertos con el comportamiento automatizado.

Facilidad de uso del iPad (1.a generación; 2010)

En 2010 y 2011, Nielsen escribió sobre problemas de usabilidad del iPad (específicamente con la primera generación de iPads ) e identificó problemas con puntos de contacto que eran demasiado pequeños, problemas de descubrimiento y "ambigüedad de deslizamiento". Esperaba ver más implementación de micropagos (similar al diseño de Xbox Live de Microsoft). En 2011, después de un año del lanzamiento del iPad de aplicaciones de terceros, Nielsen vio mejoras dramáticas y un aumento en la facilidad de uso.

Usabilidad de Windows 8

Nielsen ha sido citado en la informática y la prensa convencional por sus críticas a la interfaz de usuario de Microsoft Windows 8 (2012). Tom Hobbs, director creativo de la firma de diseño Teague , criticó lo que percibió como algunos de los puntos de Nielsen al respecto, y Nielsen respondió con algunas aclaraciones. La subsiguiente breve y problemática historia de Windows 8, publicada el 26 de octubre de 2012, parece haber confirmado las críticas de Nielsen: las ventas de sistemas basados ​​en Windows se desplomaron después de la introducción de Windows 8; Microsoft lanzó una nueva versión, Windows 8.1, el 18 de octubre de 2013, para solucionar los numerosos problemas identificados en Windows 8, y luego lanzó Windows 10, una revisión completa, en julio de 2015.

Reconocimientos y premios

En 2010, Bloomberg Businessweek incluyó a Nielsen entre los 28 "diseñadores más influyentes del mundo".

En reconocimiento a las contribuciones de Nielsen a los estudios de usabilidad, en 2013 SIGCHI le otorgó el Lifetime Practice Award.

Criticas

A medida que el boletín y el sitio web de Nielsen crecieron, y con el uso de " acrónimos tópicos " para describir sus conceptos, algunos han pensado que gran parte del trabajo de Nielsen se trataba más de marketing en sí mismo que de investigación.

Heurísticas de usabilidad de Nielsen

En 1990, cuando se crearon las pautas de evaluación heurística de Nielsen (Nielsen y Molich, 1990), la interfaz de usuario era menos complicada que en la actualidad. Nunca ha habido una validación basada en la investigación de las heurísticas de Nielsen. La Universidad de Calgary publicó un artículo en 2008, cuestionando si la heurística de Nielsen era una simplificación excesiva.

Algunos diseñadores visuales y diseñadores gráficos han criticado a Nielsen por no equilibrar la importancia de otras consideraciones de la experiencia del usuario , como la tipografía, la legibilidad, las señales visuales de jerarquía e importancia y el atractivo visual.

Diseño de respuesta

Las pautas de 2012 de Nielsen, " Reutilización frente a diseño optimizado" de que los sitios web creados para dispositivos móviles se diseñen por separado de sus contrapartes orientadas al escritorio, ha sido criticado por Scott Gilbertson de Webmonkey , así como por Josh Clark en la revista .net y Opera. Bruce Lawson, que escribe en Smashing Magazine , y otros tecnólogos y diseñadores web que abogan por el diseño web receptivo . En una entrevista con la revista .net , Nielsen explicó que escribió sus pautas desde una perspectiva de usabilidad, no desde el punto de vista de la implementación.

Sin embargo, Nielsen pareció haber ignorado la tecnología de software emergente relacionada con el diseño web receptivo , por el cual un solo cuerpo de código, aunque requiere una implementación más minuciosa, puede ejecutarse en dispositivos de varios tamaños de pantalla, desde pantallas móviles hasta monitores de escritorio. Nielsen ha sido acusado de adoptar un enfoque " puritano " de la usabilidad y no poder mantener sus evaluaciones de usabilidad al paso de los cambios tecnológicos.

Bibliografía

Libros

Los libros publicados por Nielsen incluyen:

  • Nielsen, Jakob (1990). Hipertexto e hipermedia . San Diego, California: Academic Press Professional, Inc. ISBN 978-0-12-518410-6.
  • Nielsen, Jakob (1993). Ingeniería de usabilidad . Oxford, Reino Unido: Elsevier Science. ISBN 9780125184069.
  • Nielsen, Jakob (1999). Diseño de usabilidad web: la práctica de la simplicidad . Serie Landmark. Nuevos jinetes. ISBN 978-1562058104.
  • Nielsen, Jakob; Snyder, Carolyn; Molich, Rolf; Farrell, Susan (2001). Experiencia de usuario de comercio electrónico . Nielsen Norman Group. ISBN 978-0970607201.
  • Nielsen, Jakob; Tahir, Marie (2001). Usabilidad de la página de inicio: 50 sitios web deconstruidos . Publicación de nuevos jinetes. ISBN 978-0735711020.
  • Nielsen, Jakob; Loranger, Hoa (2006). Priorizar la usabilidad web . Publicación de nuevos jinetes. ISBN 978-0321350312.
  • Nielsen, Jakob; Pernice, Kara (2009). Usabilidad Web Eyetracking . Publicación de nuevos jinetes. ISBN 978-0321498366.
  • Nielsen, Jakob; Budiu, Raluca (2012). Usabilidad móvil . Publicación de nuevos jinetes. ISBN 978-0321884480.

Artículos

Esta es una lista selecta de la investigación publicada de Nielsen, que incluye:

Ver también

Referencias

enlaces externos