Volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad - Volatility, uncertainty, complexity and ambiguity

VUCA es un acrónimo, utilizado por primera vez en 1987, basado en las teorías de liderazgo de Warren Bennis y Burt Nanus , para describir o reflexionar sobre la volatilidad , la incertidumbre , la complejidad y la ambigüedad de las condiciones y situaciones generales. La Escuela de Guerra del Ejército de los Estados Unidos introdujo el concepto de VUCA para describir el mundo multilateral más volátil, incierto, complejo y ambiguo percibido como resultado del final de la Guerra Fría . El uso y la discusión más frecuentes del término "VUCA" comenzaron a partir de 2002 y derivan de este acrónimo de educación militar. Posteriormente se ha arraigado en ideas emergentes en liderazgo estratégico que se aplican en una amplia gama de organizaciones , desde corporaciones con fines de lucro hasta educación.

Sentido

El significado más profundo de cada elemento de VUCA sirve para mejorar la importancia estratégica de la visión y la previsión de VUCA, así como el comportamiento de grupos e individuos en las organizaciones. Se analizan las fallas sistémicas y las fallas de comportamiento, que son características de las fallas organizacionales.

V = Volatilidad: la naturaleza y dinámica del cambio, y la naturaleza y velocidad de las fuerzas y catalizadores del cambio.
U = Incertidumbre: la falta de previsibilidad , las perspectivas de sorpresa y el sentido de conciencia y comprensión de los problemas y eventos.
C = Complejidad: el multiplex de fuerzas, la confusión de problemas, la ausencia de cadenas de causa y efecto y la confusión que rodea a la organización.
A = Ambigüedad: la neblina de la realidad, el potencial de malas interpretaciones y los significados mixtos de las condiciones; confusión de causa y efecto.

Estos elementos presentan el contexto en el que las organizaciones ven su estado actual y futuro. Presentan límites para la planificación y la gestión de políticas. Se unen de manera que confunden las decisiones o agudizan la capacidad de mirar hacia adelante, planificar y avanzar. VUCA prepara el escenario para gestionar y liderar.

El significado y la relevancia particulares de VUCA a menudo se relacionan con la forma en que las personas ven las condiciones en las que toman decisiones, planifican, gestionan riesgos, fomentan el cambio y resuelven problemas. En general, las premisas de VUCA tienden a moldear la capacidad de una organización para:

Anticípese a los problemas que dan forma
Comprender las consecuencias de los problemas y las acciones
Apreciar la interdependencia de variables
Prepárese para desafíos y realidades alternativas
Interpretar y abordar oportunidades relevantes

Para la mayoría de las organizaciones contemporáneas (empresas, militares, educación, gobierno y otras), VUCA es un código práctico para la conciencia y la preparación. Más allá del simple acrónimo, hay un cuerpo de conocimiento que trata sobre modelos de aprendizaje para la preparación, anticipación, evolución e intervención de VUCA.

Temas

El fracaso en sí mismo puede no ser una catástrofe, pero no aprender del fracaso definitivamente lo es. No es suficiente capacitar a los líderes en las competencias básicas sin identificar los factores clave que inhiben su uso de la resiliencia y adaptabilidad que son vitales para distinguir a los líderes potenciales de los gerentes mediocres. Anticipar el cambio como resultado de VUCA es uno de los resultados del liderazgo resiliente. La capacidad de las personas y las organizaciones para lidiar con VUCA se puede medir con una serie de temas de participación:

Gestión del conocimiento y creación de sentido
Consideraciones de planificación y preparación
Gestión de procesos y sistemas de recursos
Modelos de impacto y capacidad de respuesta funcional
Sistemas de recuperación y prácticas futuras
Fallos sistémicos
Fallos de comportamiento

En cierto nivel, la capacidad para la gestión y el liderazgo de VUCA depende de los sistemas de valores empresariales, los supuestos y los objetivos naturales. Una empresa "preparada y resuelta" está comprometida con una agenda estratégica que es consciente y empoderada por las fuerzas de la VUCA.

La capacidad de liderazgo de VUCA en términos estratégicos y operativos depende de una mentalidad bien desarrollada para evaluar las realidades técnicas, sociales, políticas, de mercado y económicas del entorno en el que trabajan las personas. Trabajar con una inteligencia más profunda sobre los elementos de VUCA puede ser un motor para la supervivencia y la sostenibilidad en un mundo que de otro modo sería complicado.

La psicometría que mide la inteligencia fluida mediante el seguimiento del procesamiento de la información cuando se enfrenta a datos desconocidos, dinámicos y vagos puede predecir el rendimiento cognitivo en entornos VUCA.

Categorización social

Volatilidad

La volatilidad es el componente V de VUCA. Esto se refiere a la diferente categorización social situacional de las personas debido a rasgos o reacciones específicas que se destacan durante esa situación en particular. Cuando las personas reaccionan / actúan en función de una situación específica, existe la posibilidad de que el público las categorice en un grupo diferente al que estaban en una situación anterior. Estas personas pueden responder de manera diferente a situaciones individuales debido a señales sociales o ambientales. La idea de que los sucesos situacionales provocan cierta categorización social se conoce como volatilidad y es uno de los principales aspectos de la teoría de la autocategorización.

Los sociólogos utilizan la volatilidad para comprender mejor cómo se ven afectados los estereotipos y la categorización social en función de la situación en cuestión, así como de cualquier fuerza externa que pueda llevar a las personas a percibir a los demás de manera diferente. La volatilidad es la dinámica cambiante de la categorización social en un conjunto de situaciones ambientales. La dinámica puede cambiar debido a cualquier cambio en una situación, ya sea social, técnica, biológica o algo similar. Se han realizado estudios, pero ha resultado difícil encontrar el componente específico que causa el cambio en la categorización social situacional.

Hay dos componentes separados que conectan a las personas con las identidades sociales. La primera señal social es el ajuste normativo. Esto describe el grado en que una persona se relaciona con los estereotipos y normas que otros asocian con su identidad específica. Por ejemplo, cuando una mujer hispana está limpiando la casa, la mayoría de las veces, la gente conecta los estereotipos de género con esta situación, mientras que su etnia no se preocupa, pero cuando esta misma mujer come una enchilada, los estereotipos de etnia afloran mientras que su género no se preocupa. . La segunda señal social es el ajuste comparativo. Esto es cuando una característica o rasgo específico de una persona es prominente en ciertas situaciones en comparación con otras personas. Por ejemplo, como lo mencionan Bodenhausen y Peery, cuando hay una mujer en una habitación llena de hombres. Destaca porque es la única de su género en comparación con muchos otros del sexo opuesto. Sin embargo, todos los hombres están agrupados porque no tienen ningún rasgo específico que se destaque entre el resto de ellos. El ajuste comparativo muestra que las personas clasifican a los demás en función del contexto social comparativo. En una determinada situación, las características específicas se hacen obvias debido al hecho de que otros alrededor de ese individuo no poseen esa característica. Sin embargo, en otras situaciones, esta característica puede ser la norma y no sería una característica clave en el proceso de categorización.

Las personas también pueden criticar menos a la misma persona en diferentes situaciones. Por ejemplo, cuando se mira a un hombre afroamericano en la calle de un vecindario de bajos ingresos y cuando se mira al mismo hombre dentro de una escuela de un vecindario de altos ingresos, la gente juzgará menos al verlo en la escuela. Nada más ha cambiado en este hombre, aparte de su ubicación. Cuando se detecta a los individuos en determinados contextos sociales, se olvidan las categorías de nivel básico y se sacan a la luz las categorías más parciales. Esto realmente ayuda a describir los problemas de la categorización social situacional y cómo los estereotipos pueden cambiar las perspectivas de quienes rodean a un individuo.

Incertidumbre

La incertidumbre en el marco de VUCA es casi lo que parece: cuando se desconoce la disponibilidad o predictibilidad de la información en los eventos. La incertidumbre a menudo ocurre en entornos volátiles que son complejos en estructura que involucran interacciones no anticipadas que son significativas en la incertidumbre. La incertidumbre puede ocurrir en la intención de implicar causalidad o correlación entre los eventos de un perceptor social y un objetivo. Las situaciones en las que hay una falta de información para demostrar por qué se produce una percepción o la disponibilidad de información, pero la falta de causalidad, son donde la incertidumbre es sobresaliente.

El componente de incertidumbre del marco sirve como un área gris y se compensa con el uso de categorizaciones sociales y / o estereotipos. La categorización social puede describirse como un conjunto de personas que no interactúan pero que tienden a compartir características similares entre sí. Las personas tienden a participar en la categorización social, especialmente cuando hay una falta de información sobre el evento. La literatura sugiere que hay categorías predeterminadas que tienden a asumirse en ausencia de datos claros cuando se hace referencia al género o raza de alguien en la esencia de una discusión.

A menudo, los individuos asocian el uso de referencias generales (por ejemplo, personas, ellos, ellos, un grupo) con el género masculino, es decir, personas = masculino. Este caso a menudo ocurre cuando no hay suficiente información para distinguir claramente el género de alguien. Por ejemplo, cuando se habla de información escrita, la mayoría de la gente asumirá que el autor es un hombre. Si el nombre de un autor no está disponible (falta de información) es difícil determinar el género del autor a través del contexto de lo que se escribió. Las personas etiquetarán automáticamente al autor como hombre sin tener ninguna base previa de género, colocando al autor en una categoría social. Esta categorización social ocurre en este ejemplo, pero la gente también asumirá que alguien es un hombre si no se conoce el género en muchas otras situaciones.

La categorización social ocurre no solo en el ámbito del género sino también de la raza. Se pueden hacer suposiciones predeterminadas, como en el género, a la raza de un individuo o grupo de personas basándose en estereotipos conocidos previamente. Por ejemplo, las combinaciones de carrera y ocupación, como un jugador de baloncesto o un jugador de golf, recibirán supuestos de raza. Sin ninguna información de la raza del individuo, se asumirá que un jugador de baloncesto es negro y se asumirá que un jugador de golf es blanco. Esto se basa en estereotipos debido a que la mayoría de las razas en cada deporte tienden a estar dominadas por una sola raza, pero en realidad, hay otras razas dentro de cada deporte.

Complejidad

La complejidad es el componente "C" de VUCA, que se refiere a la interconectividad e interdependencia de múltiples componentes en un sistema. Al realizar una investigación, la complejidad es un componente que los académicos deben tener en cuenta. Los resultados de un entorno controlado deliberadamente son inesperados debido a la interacción no lineal y las interdependencias dentro de diferentes grupos y categorías.

En un aspecto sociológico, el marco VUCA se utiliza en la investigación para comprender la percepción social en el mundo real y cómo eso influye en la categorización social y los estereotipos. El artículo de Galen V Bodenhausen y Destiny Peery Categorización social y estereotipos in vivo: El desafío VUCA, se centró en investigar cómo las categorías sociales impactaban el proceso de cognición y percepción social. La estrategia utilizada para realizar la investigación es manipular o aislar una sola identidad de un objetivo mientras se mantienen constantes todas las demás identidades. Este método crea resultados claros de cómo una identidad específica en una categoría social puede cambiar la percepción que uno tiene de otras identidades, creando así estereotipos.

Existen problemas para categorizar la identidad social de un individuo debido a la complejidad de sus antecedentes. Esta investigación no aborda la complejidad del mundo real y los resultados de esto destacaron una imagen aún excelente sobre la categorización social y los estereotipos. La complejidad agrega muchas capas de diferentes componentes a la identidad de un individuo y crea desafíos para los sociólogos que intentan examinar categorías sociales. En el mundo real, las personas son mucho más complejas en comparación con un entorno social modificado. Los individuos se identifican con más de una categoría social, lo que abre la puerta a un descubrimiento más profundo sobre los estereotipos. Los resultados de la investigación realizada por Bodenhausen revelan que hay ciertas identidades que son más dominantes que otras. Los perceptores que reconocen estas identidades específicas se aferran a ella y asocian su noción preconcebida de dicha identidad y hacen suposiciones iniciales sobre los individuos y, por lo tanto, se crean estereotipos.

Por otro lado, los perceptores que comparten algunas de las identidades con el objetivo se vuelven más abiertos. También toman en consideración más de una identidad social al mismo tiempo y esto también se conoce como efectos de categorización cruzada. Algunas categorías sociales están integradas en una estructura categórica más amplia, lo que hace que esa subcategoría sea aún más crucial y destacada para los perceptores. La investigación sobre la categorización cruzada revela que se pueden activar diferentes tipos de categorías en la mente del perceptor social, lo que causa efectos tanto positivos como negativos. Un resultado positivo es que los perceptores tienen una mente más abierta a pesar de otros estereotipos sociales. Tienen más motivación para pensar profundamente en el objetivo y ver más allá de la categoría social más dominante. Bodenhausen también reconoce que los efectos de la categorización cruzada conducen a la invisibilidad social. Algunos tipos de identidades cruzadas pueden disminuir la notoriedad de otras identidades, lo que puede hacer que los objetivos estén sujetos a una “invisibilidad interseccional”, donde ninguna de las identidades sociales tiene un componente distinto y se pasa por alto.

Ambigüedad

La ambigüedad es el componente "A" de VUCA. Esto se refiere a cuando el significado general de algo no está claro incluso cuando se proporciona una cantidad adecuada de información. Muchos se confunden sobre el significado de ambigüedad. Es similar a la idea de incertidumbre pero tienen diferentes factores. La incertidumbre es cuando la información relevante no está disponible y se desconoce, y la ambigüedad cuando la información relevante está disponible pero el significado general aún se desconoce. Tanto la incertidumbre como la ambigüedad existen en nuestra cultura actual. Los sociólogos utilizan la ambigüedad para determinar cómo y por qué se ha desarrollado una respuesta. Los sociólogos se enfocan en detalles tales como si había suficiente información presente y si el sujeto tenía la cantidad total de conocimientos necesarios para tomar una decisión. y por qué llegó a su respuesta específica.

La ambigüedad lleva a que las personas asuman una respuesta, y muchas veces esto lleva a asumir la raza, el género e incluso puede llevar a estereotipos de clase. Si una persona tiene alguna información pero aún no tiene la respuesta general, la persona comienza a asumir su propia respuesta basada en la información relevante que ya posee. Por ejemplo, como lo menciona Bodenhausen, ocasionalmente podemos encontrarnos con personas que son lo suficientemente andróginas como para dificultar la determinación de su género, y al menos un estudio sugiere que con una breve exposición, los individuos andróginos a veces pueden ser categorizados erróneamente sobre la base de características atípicas de género. (cabello muy largo, para un hombre, o cabello muy corto, para una mujer. En general, la ambigüedad conduce a la categorización de muchos. Por ejemplo, puede llevar a asumir la orientación sexual de una persona. A menos que una persona sea abierta sobre su propia orientación sexual , las personas asumirán automáticamente que son heterosexuales. Pero si un hombre posee cualidades femeninas o una mujer posee cualidades masculinas, entonces podrían ser retratados como homosexuales o lesbianas. La ambigüedad conduce a la categorización de las personas sin más detalles importantes que podrían conducir a falsos conclusiones.

Los sociólogos creen que la ambigüedad puede conducir a la discriminación y los estereotipos raciales. En un estudio realizado en Sudáfrica por tres sociólogos, hicieron que ciudadanos blancos de Sudáfrica miraran fotografías de rostros mestizos y tuvieron que decidir si estos rostros eran europeos o africanos. Debido a que estos sujetos de prueba eran todos blancos, tuvieron un gran problema para definir estos rostros de raza mixta como europeos y los consideraron africanos. La razón por la que hicieron esto es por ambigüedad. La información que estaba disponible era el tono de piel de las personas en las imágenes y las cualidades faciales que poseían, con esta información los sujetos de prueba tenían toda esa información disponible pero aún no sabían la respuesta con certeza. En general, asumieron que porque no se parecían exactamente a ellos, entonces no podían ser europeos.

VUCA 2.0

Bill George , profesor de prácticas de gestión de la Harvard Business School, sostiene que VUCA exige una respuesta de liderazgo que él llama VUCA 2.0: V isión, T OMPRENDER, C ourage y un daptability.

VUCAP

El Dr. Ali Aslan Gümüsay agrega paradoja al acrónimo llamándolo VUCA + paradoja y VUCAP.

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