Instituto de Normas Comerciales Autorizadas - Chartered Trading Standards Institute
 | |
| Abreviatura | CTSI |
|---|---|
| Predecesor | Instituto de Administración de Normas Comerciales (fundado en 1956) |
| Formación | (como Sociedad Incorporada de Inspectores de Pesas y Medidas) 1881 |
| Tipo | Cuerpo profesional |
| Propósito | Estándares comerciales en el Reino Unido |
| Localización | |
Región atendida |
Reino Unido, dependencias de la Corona y territorios de ultramar |
Afiliación |
Oficiales de estándares comerciales británicos |
Director |
John Herriman |
presidente |
El conde de Lindsay |
Órgano principal |
Consejo de CTSI Consejo de CTSI |
| Sitio web | CTSI |
Anteriormente llamado |
Sociedad incorporada de inspectores de pesos y medidas (fundada en 1881) |
El Chartered Trading Standards Institute ( CTSI ) es una asociación profesional que representa y capacita a profesionales de estándares comerciales que trabajan en las autoridades locales, los sectores empresarial y de consumo y en el gobierno central en el Reino Unido y en el extranjero.
Historia
El CTSI se formó en el Instituto de Administración de Normas Comerciales, creada en 1956, y la Sociedad Incorporated de Inspectores de Pesos y Medidas, establecida en 1881. Se le concedió su carta real por el Consejo Privado del Reino Unido el 1 de abril de 2015.
Informe Hampton
El Informe Hampton , encargado en 2004 y publicado en 2005, dio lugar a la creación de la Oficina Local para la Mejora de la Regulación (LBRO). Anteriormente, la Agencia de Normas Comerciales y del Consumidor (CTSA), y luego la Oficina de Entrega de Mejor Regulación (BRDO), estableció estándares sobre cómo los estándares comerciales y otros reguladores comerciales llevan a cabo su trabajo para minimizar el impacto en los negocios legítimos. El Informe Hampton también otorgó un papel más destacado a la Oficina de Comercio Justo (OFT). La OFT estableció prioridades nacionales y coordinó la gestión del desempeño de los servicios de estándares comerciales de las autoridades locales.
Función
CTSI se relaciona con el gobierno, las instituciones parlamentarias de la UE y el Reino Unido y realiza representaciones ante ellos, y las partes interesadas clave en los sectores del gobierno local, la comunidad, las empresas y los consumidores, y otras agencias reguladoras. Su objetivo es mantener y mejorar la protección, la salud y el bienestar del consumidor, junto con el refuerzo de mercados justos, facilitando la competitividad y el éxito empresarial.
El Instituto también alberga el Centro Europeo del Consumidor del Reino Unido (ECC del Reino Unido), que brinda asesoramiento al consumidor con respecto a disputas transfronterizas dentro de la UE, y el Centro Europeo de Servicios al Consumidor del Reino Unido (ECCS del Reino Unido), que brinda información general sobre las leyes del consumidor derechos al comprar un servicio en otro estado miembro de la UE, así como datos de contacto de organizaciones que podrían proporcionar asistencia práctica en caso de una disputa.
CTSI tiene como objetivo reforzar la protección del consumidor y mejorar los estándares de servicio al cliente mediante:
- la aprobación y promoción de códigos de prácticas
- establecer los principios de un servicio al cliente eficaz
- reconocer a los comerciantes de confianza - a través del logotipo del código aprobado por CTSI
En abril de 2012, el Departamento de Negocios, Innovación y Habilidades (BIS) invitó a la TSI a establecer un sucesor de la Oficina de Comercio Justo sobre una base autofinanciada a partir de abril de 2013. La administración del Programa de Aprobación de Códigos de Consumo (CCAS) ha ahora transferido a la Junta de Aprobación de Códigos del Consumidor (CCAB) operada por CTSI.
Aprobación ADR
El 1 de octubre de 2015 entró en vigor la Directiva de Resolución Alternativa de Disputas y la CTSI fue designada para llevar a cabo las funciones de aprobación en nombre de la Secretaría de Estado.
Metas
Los objetivos estratégicos de CTSI para 2017-2020 son:
- Ofrecer vías de competencia que apoyen los objetivos profesionales.
- Generar ingresos que nos permitan invertir en los objetivos de nuestros estatutos.
- Liderar debates que moldeen y promuevan nuestra profesión.
- Apoyar a los miembros para que se sientan orgullosos de ser parte del Instituto.
Eventos
Desde 1988, la CTSI ha celebrado una Semana Nacional del Consumidor anual. Su tema de 2018 fue los derechos del consumidor y los mercados en línea, que se celebró del 26 al 30 de noviembre. Esto respaldado por una investigación realizada por Citizens Advice Partnership Knowledge Hub. El evento de 2019 se ha pospuesto hasta principios de 2020 debido a la incertidumbre del Brexit.
En junio / julio se lleva a cabo un Simposio anual que ofrece un programa completo de educación y capacitación del curso del evento.
CTSI celebra los premios Heroes Awards anualmente en el verano, esto brinda la oportunidad de reconocer y celebrar a aquellos que han contribuido a la profesión y la protección de los consumidores.
Publicaciones
El CTSI publica una revista y un sitio web semestrales bajo el título Journal of Trading Standards , producido por contrato por Fourth Estate Creative.
Estructura
La sede de CTSI es en el área de Southfields Laindon , al sur de Ford 's Centro Técnico de Dunton , frente a la B148.
Miembros
Los miembros de la CTSI suelen trabajar en una de las aproximadamente 200 oficinas de estándares comerciales de las autoridades locales del Reino Unido, excepto en Irlanda del Norte, donde el gobierno central proporciona los estándares comerciales. Los profesionales de las normas comerciales trabajan con los consumidores y las empresas para mantener un comercio justo y la seguridad de los bienes de consumo. El CTSI también tiene miembros que trabajan en el sector privado (tienen su propia sección dentro del CTSI: el Grupo de Miembros Empresariales).
Personal
Paul Ramsden asumió el cargo de director ejecutivo interino de Leon Livermore en noviembre de 2020. La actual presidenta de CTSI es Wendy Potts, elegida en la AGM de diciembre de 2020, quien asumió el cargo de Robert Taylour.
Ramas del Instituto
- East Midlands
- Londres
- la región central de Inglaterra
- Del Norte
- Irlanda del Norte
- noroeste
- escocés
- Sureste
- Midlands del sudeste
- Sur oeste
- Del Sur
- Gales
- Yorkshire y Humber
Secciones del Instituto
- Asociación de Directores de Normas Comerciales (ACTSO)
- Grupo de miembros comerciales (BMG)
- Alianza para el empoderamiento del consumidor (CEA)
- Jefes de Normas Comerciales de Gales (WHOTS)
- Sociedad de Directores Generales de Normas Comerciales de Escocia (SCOTSS)
Línea de Consumidor de Asesoramiento a los Ciudadanos (anteriormente Consumer Direct)
Los servicios de normas comerciales trabajan en asociación con el servicio al consumidor de la Oficina de asesoramiento al ciudadano para brindar asesoramiento gratuito, confidencial e imparcial sobre cuestiones relacionadas con los consumidores. Si los consumidores tienen inquietudes, se les aconseja que informen de sus inquietudes al servicio de atención al consumidor de Citizens Advice (consulte los enlaces externos) para que la inteligencia crucial pueda alcanzar los estándares comerciales.
El Chartered Trading Standards Institute es una empresa privada que ofrece servicios de membresía y capacitación para profesionales de estándares comerciales; no se ocupa de las quejas de los consumidores.