Negociación de crisis - Crisis negotiation

El equipo de rescate de rehenes , que forma parte de la sección táctica del CIRG del FBI , incluye unidades que se especializan en la negociación, la vigilancia y el apoyo en caso de crisis. Los operadores de HRT a menudo recurren a negociadores de crisis, analistas de comportamiento y otros expertos.

La negociación de crisis es una técnica de aplicación de la ley que se utiliza para comunicarse con personas que amenazan con violencia (violencia en el lugar de trabajo , violencia doméstica , suicidio o terrorismo ), incluidos sujetos atrincherados , acosadores , delincuentes que intentan escapar después de un robo fallido y secuestradores . La negociación de crisis suele ser iniciada por el (los) primer (s) oficial (es) en la escena.

Historia

Los principios modernos de negociación de rehenes se establecieron en 1972 cuando el entonces detective de NYPD Harvey Schlossberg , también psicólogo, reconoció la necesidad de personal capacitado en intervención en crisis. Schlossberg había trabajado en el caso de David Berkowitz ("Hijo de Sam") y había instituido otros principios psicológicos en el trabajo policial, incluido el examen psicológico de los solicitantes de policía y el uso de la hipnosis en entrevistas con sospechosos / testigos.

Los primeros Equipos de Negociación de Rehenes (HNT) se crearon a menudo como elementos de Equipos de Armas y Tácticas Especiales ( SWAT ) y simplemente crearon una desviación mientras SWAT se desplegaba. En el uso moderno, aunque a veces actúan de forma independiente, los equipos de negociación de rehenes a menudo se despliegan junto con SWAT.

La Unidad de Negociación de Crisis del FBI (que desarrolló el Modelo de Escalera de Cambio de Comportamiento) y la Unidad de Negociación de Crisis de la Fuerza de Policía de Singapur son ejemplos de unidades especializadas capacitadas en estas técnicas.

Modelo de escalera de cambio de comportamiento

Un modelo específico desarrollado por el FBI es el modelo de escalera de cambio de comportamiento. Los negociadores policiales que siguen este modelo trabajan en las siguientes etapas para

  1. Escucha activa : comprende la psicología del agresor y hazle saber que está siendo escuchado.
  2. Empatía : comprende sus problemas y cómo se sienten.
  3. Rapport : cuando comienzan a ver cómo se siente el negociador, están generando confianza.
  4. Influencia : Solo una vez que se ha ganado la confianza, se pueden recomendar soluciones a su problema.
  5. Cambio de comportamiento : actúan y tal vez se rinden.

Se considera importante seguir estos pasos en orden y no intentar realizar un cambio de comportamiento antes de que se haya establecido una buena relación.

Referencias

enlaces externos