Diseño para todos (en TIC) - Design for All (in ICT)

El diseño para todos en el contexto de la tecnología de la información y las comunicaciones (TIC) es el esfuerzo consciente y sistemático para aplicar de manera proactiva principios, métodos y herramientas para promover el diseño universal en tecnologías relacionadas con la computadora , incluidas las tecnologías basadas en Internet , evitando así la necesidad de un adaptaciones posterioresi , o diseño especializado (Stephanidis et al., 2001).

Design for All es diseño para la diversidad humana (como la que se describe en la diversidad en el lugar de trabajo o en los negocios ), la inclusión social y la igualdad. No debe concebirse como un esfuerzo por promover una solución única para todos, sino como un enfoque centrado en el usuario para proporcionar productos que puedan abordar automáticamente la gama posible de habilidades, destrezas, requisitos y preferencias humanas. En consecuencia, el resultado del proceso de diseño no pretende ser un diseño singular, sino un espacio de diseño poblado con alternativas apropiadas, junto con la justificación subyacente a cada alternativa, es decir, el usuario específico y las características del contexto de uso para las que se ha aplicado cada alternativa. diseñado.

Tradicionalmente, los problemas de accesibilidad se han resuelto con adaptaciones y el uso de productos de tecnología de asistencia ha sido un enfoque técnico para obtener adaptaciones. El Acceso Universal implica la accesibilidad y usabilidad de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones por cualquier persona en cualquier lugar y en cualquier momento y su inclusión en cualquier contexto de vida. Su objetivo es permitir el acceso equitativo y la participación activa de potencialmente todas las personas en las actividades humanas existentes y emergentes mediadas por computadora, mediante el desarrollo de productos y servicios universalmente accesibles y utilizables y funcionalidades de apoyo adecuadas en el medio ambiente. Estos productos y servicios deben ser capaces de adaptarse a los requisitos de los usuarios individuales en diferentes contextos de uso, independientemente de la ubicación, la máquina de destino o el entorno de ejecución. Por tanto, se generaliza el enfoque que tiene como objetivo otorgar el uso de equipos o servicios, buscando dar acceso a la Sociedad de la Información como tal. Se supone que los ciudadanos viven en entornos poblados de objetos inteligentes , donde las tareas a realizar y la forma de realizarlas se redefinen por completo, implicando una combinación de actividades de acceso a la información , comunicación interpersonal y control ambiental. Se debe brindar a los ciudadanos la posibilidad de realizarlos de manera fácil y agradable.

Para una discusión exhaustiva de los desafíos y beneficios del Diseño para Todos en el contexto de las TIC, ver también el Libro Blanco de EDeAN (2005) y el "Informe sobre el impacto de los desarrollos tecnológicos en la accesibilidad electrónica" del proyecto DfA @ eInclusion.

Beneficios y desafíos

La Comunicación de la Comisión Europea sobre accesibilidad electrónica identificó un núcleo de desafíos prácticos, así como cuestiones de mercado, legales y políticas para mejorar la accesibilidad electrónica y la inclusión electrónica en Europa, y elaboró ​​un enfoque triple basado en:

En ese sentido, los desafíos que deben abordarse incluyen:

  • la introducción de medidas legislativas específicas para complementar y mejorar la legislación existente,
  • abordar y motivar a la industria,
  • evaluación comparativa eficaz ,
  • proporcionar una estandarización armonizada ,
  • la creación de un plan de estudios para DpA y,
  • abordar futuras actividades de investigación.

Antecedentes legislativos y regulatorios

El actual contexto político de accesibilidad en la sociedad de la información en Europa es la iniciativa i2010. La Comisión Europea lanzó la iniciativa "i2010 - Una sociedad de la información europea para el crecimiento y el empleo" como marco para abordar los principales desafíos y avances en los sectores de la sociedad de la información y los medios de comunicación hasta 2010. Promueve una economía digital abierta y competitiva y hace hincapié en las TIC como motor de inclusión y calidad de vida. La iniciativa contiene una serie de instrumentos políticos de la UE para fomentar el desarrollo de la economía digital, como instrumentos reguladores, investigación y asociaciones con las partes interesadas.

Igualdad y no discriminación

El objetivo de la Estrategia de la Unión Europea sobre Discapacidad es una sociedad abierta y accesible para todos. Las barreras deben identificarse y eliminarse. La Estrategia de la Unión Europea sobre Discapacidad tiene tres enfoques principales: cooperación entre la Comisión y los Estados miembros , plena participación de las personas con discapacidad e integración de la discapacidad en la formulación de políticas. La no discriminación es también uno de los principios generales de la "Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad", aprobada por la Asamblea General de las Naciones Unidas el 13 de diciembre de 2006 y abierta a las firmas el 30 de marzo de 2007.

Telecomunicaciones y sociedad de la información

Existe una larga tradición de legislación europea en materia de telecomunicaciones. En 2002, la Unión Europea adoptó un nuevo marco normativo para las redes y los servicios de comunicaciones electrónicas, que abarca todas las formas de telecomunicaciones fijas e inalámbricas, transmisión de datos y radiodifusión. Desde la perspectiva del diseño para todos, las Directivas más importantes son la Directiva sobre un marco regulador común y la Directiva sobre el servicio universal y los derechos de los usuarios en relación con las redes y servicios de comunicaciones electrónicas ( Directiva de servicio universal ).

La contratación pública

La contratación pública es una fuerza económica importante y, por lo tanto, es una herramienta importante para promover la accesibilidad. El paquete legislativo de Directivas sobre contratación pública, aprobado en 2004 por el Parlamento Europeo y el Consejo de Ministros de la UE, contribuirá a simplificar y modernizar los procedimientos de contratación.

Las nuevas directivas permiten tener en cuenta las necesidades de accesibilidad en varias etapas de un proceso de contratación. Es más conveniente hacer referencia a los estándares al realizar especificaciones técnicas. Ya existen muchos estándares CEN , ETSI e ITU que se pueden utilizar para este propósito y muchas fuentes que pueden ser útiles en la práctica. Asimismo, se han utilizado pautas como las pautas WAI , por ejemplo, o pautas nacionales. En el futuro será más fácil encontrar estándares adecuados. El mandato M / 376 ha sido otorgado por la Comisión Europea a las Organizaciones Europeas de Normalización CEN , CENELEC y ETSI , para encontrar una solución para los requisitos comunes y la evaluación de la conformidad.

Derechos de autor

No todos los productos son accesibles para personas con discapacidad. Al producir libros de audio u otras obras accesibles, se crea una copia adicional y los derechos de autor pueden ser un problema en esta situación. Por otro lado, los derechos de autor son una parte esencial de la sostenibilidad de una sociedad creativa. Este conflicto de intereses debe resolverse de alguna manera para garantizar que la sociedad de la información sea una sociedad para todos. Existe legislación internacional y europea en este campo. Los objetivos de la Directiva sobre la armonización de determinados aspectos de los derechos de autor y derechos afines en la sociedad de la información son adaptar la legislación sobre derechos de autor y derechos afines para reflejar los avances tecnológicos y transponer al Derecho comunitario las principales obligaciones internacionales derivadas de los dos tratados sobre derechos de autor. y derechos conexos adoptados en el marco de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) en diciembre de 1996.

Protección de la privacidad

La relación entre diseño y privacidad no es necesariamente obvia. La tecnología moderna, que es el resultado del diseño, puede recopilar cantidades significativas de información personal. El usuario tiene interés en que esa información sea correcta y se utilice adecuadamente. Es posible que la persona desee mantener algo confidencial y tener acceso a la información recopilada. En otras palabras, se desea privacidad. En 1995, la Unión Europea adoptó una Directiva sobre el procesamiento de datos personales.

Esta directiva estableció los principios básicos para la recopilación, el almacenamiento y el uso de datos personales que deben ser respetados por los gobiernos, las empresas y cualquier otra organización o persona que se dedique al tratamiento de datos personales. Dentro del contexto de Diseño para Todos (en TIC), la protección de la privacidad se denomina Privacidad por Diseño .

Pautas y estándares relevantes

En los EE. UU., Australia, Japón y la Unión Europea se implementan cada vez más acciones legislativas para exigir a los organismos públicos y las empresas que se aseguren de que sus productos y servicios sean accesibles y utilizables no solo por los usuarios "estándar" sino también por otros. como personas mayores o personas con alguna discapacidad. Dado que no sería prudente escribir requisitos técnicos, y por lo tanto con plazos determinados, en una ley, los textos legislativos se refieren preferiblemente a normas (internacionales).

Estandarización: descripción general

La estandarización , es decir, en términos muy generales, producir un "estándar" (francés: norma, estándar ; alemán: norma ; español: norma ) es una acción voluntaria establecida en el pasado, casi exclusivamente, por socios comerciales que creen que la estandarización permitirá intercambios más fáciles de productos y bienes. Esto implicaba muy a menudo que la aceptación de las normas también es voluntaria y desencadenada por los beneficios comerciales esperados. Sólo de forma muy limitada, los representantes de los consumidores participaron en la normalización. Por otro lado, las leyes de muchos países se refieren cada vez más a la aceptación requerida de varias normas (por ejemplo, sobre seguridad o sobre aspectos ecológicos). El resultado neto de esta necesidad de estándares es que hoy en día muchas iniciativas de estandarización son estimuladas (= subvencionadas) por organismos públicos o, en Europa, directa e indirectamente por la Comisión Europea. Además, los grupos de partes interesadas han creado muchas directrices.

Desarrollos recientes en la estandarización relacionada con DpA (estándares formales)

Dado que la normalización del DpA se mencionó explícitamente en los planes de acción eEurope2002 e i2010 de la Unión Europea, desde entonces se establecieron varias acciones nuevas. Se pueden distinguir cuatro importantes estrategias recientes:

  • la creación de grupos de trabajo y organizaciones de coordinación;
  • la democratización de los propios procesos de estandarización;
  • el impacto creciente de los organismos de normalización no formales y;
  • el establecimiento de foros de discusión relacionados con la normalización abiertos a los no especialistas.

DfA en estándares relacionados con las TIC

  • ETSI EG 202116 V1.2.2 (2009-03)

ETSI Guide Human Factors (HF); Directrices para productos y servicios de TIC; "Diseño para todos" .

  • Pautas de accesibilidad al contenido web 2.0

Las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) 2.0 son un estándar técnico que cubre una amplia gama de recomendaciones para hacer que el contenido web sea más accesible. Seguir estas pautas hará que el contenido sea accesible para una gama más amplia de personas con discapacidades, que incluyen ceguera y baja visión, sordera y pérdida auditiva, problemas de aprendizaje, limitaciones cognitivas, movimiento limitado, discapacidades del habla, fotosensibilidad y combinaciones de estos. Seguir estas pautas también hará que su contenido web sea más útil para los usuarios en general.

  • BS 8878: 2010 Accesibilidad web - Código de prácticas

BS 8878: 2010 Accesibilidad web: el código de prácticas proporciona orientación sobre cómo integrar las preocupaciones de accesibilidad en las políticas de la organización y los procesos de producción digital. El Estándar proporciona a los propietarios de sitios web no técnicos una mejor comprensión del valor del diseño inclusivo y un marco sobre cómo usar pautas como WCAG 2.0 para ayudarlos a crear productos diseñados para todos. El autor principal del estándar, Jonathan Hassell, ha creado un resumen de BS 8878 para ayudar a las organizaciones a comprender mejor cómo el estándar puede ayudarlas.

Dominios de aplicación

Los dominios de aplicación del Diseño para Todos en el contexto de las TIC abarcan prácticamente todos los campos relacionados con las Tecnologías de la Información y la Comunicación.

La importancia de los dominios de aplicación refleja su papel en el establecimiento de una sociedad de la información coherente y socialmente aceptable, pero también la diversa gama de actividades humanas afectadas. Los dominios de aplicación críticos para Design for All se pueden resumir de la siguiente manera:

  • El aprendizaje permanente
  • Sistemas de información pública, terminales y dispositivos de información (por ejemplo, quioscos, entornos domésticos inteligentes)
  • Servicios de transacciones (p. Ej., Banca)
  • Aplicaciones y servicios de comercio electrónico
  • Servicios sociales para los ciudadanos (p. Ej., Administración, ancianos, transporte, atención médica, sensibilización)
  • Herramientas para permitir servicios de información de valor agregado (por ejemplo, creación, almacenamiento, recuperación e intercambio de experiencias de usuario, rastros y vistas)
  • Seguridad

El Libro Blanco "Hacia una sociedad de la información para todos: una agenda internacional de I + D" (1998) publicado por el Foro científico internacional "Hacia una sociedad de la información para todos" (ISF-IS4ALL), ha analizado la importancia de estos dominios de aplicación:

"El aprendizaje a lo largo de toda la vida es un ámbito fundamental en el que debe hacerse hincapié en la sociedad del" conocimiento "del futuro. Implica un compromiso continuo en la adquisición de conocimientos y aptitudes para facilitar y mantener una participación equitativa en la sociedad de la información. Nuevas tecnologías puede desempeñar un papel catalizador en la provisión de nuevos mecanismos y estructuras educativos, permitiendo así que el aprendizaje se convierta en una parte inseparable de las actividades humanas de por vida en el contexto de comunidades de aprendizaje intensivas en conocimiento y la interacción social entre grupos de personas.

Otra área de aplicación importante y un objetivo crítico a corto plazo es el desarrollo de sistemas de información pública de propósito general, terminales y dispositivos de información (por ejemplo, quioscos de información para acceder a servicios de información en toda la comunidad). Se espera que se utilicen en contextos cada vez más diferentes, incluidos lugares públicos, hogares, aulas, etc., y que proporcionen los medios para el acceso nómada y ubicuo. El control ambiental también será cada vez más importante. Los entornos inteligentes penetrarán progresivamente en una amplia gama de actividades humanas en hospitales, hoteles, edificios de la administración pública, etc. La teleoperación de dichos entornos también atraerá una atención cada vez mayor para facilitar la capacidad de respuesta a eventos imprevistos, mejorar la movilidad y la seguridad.

Finalmente, una amplia gama de servicios de transacciones (por ejemplo, banca, publicidad, entretenimiento), servicios sociales para los ciudadanos (por ejemplo, administración, atención médica, educación, transporte) y aplicaciones de comercio electrónico, serán cada vez más importantes en la remodelación de negocios y residencias. las actividades humanas (...) la seguridad, la privacidad y el control son temas centrales en la evolución de una sociedad de la información socialmente aceptable y deben recibir atención inmediata. Al mismo tiempo, constituirán objetivos cada vez más complejos de lograr, ya que abarcan diferentes niveles de la infraestructura de telecomunicaciones, desde servicios de red hasta servicios de aplicaciones (como transacciones comerciales y entretenimiento), terminales y dispositivos de información ".

Educación y entrenamiento

Una palanca importante para mejorar la conciencia y la práctica del Diseño para Todos es el desarrollo de programas de educación y formación. Se necesitan profesionales que hayan adquirido conocimientos y habilidades especializados integrales en Diseño para Todos; Además, los profesionales que actualmente trabajan en la industria de las TIC deben adquirir conocimientos y habilidades adicionales en materia de Diseño para Todos.

Se puede encontrar poca evidencia de programas de grado universitario que se especialicen en Diseño para Todos (o Diseño Universal) o que incluyan explícitamente un módulo sobre esto. Esta carencia se abordó en el proyecto DfA @ eInclusion, que ideó planes de estudio:

  • Un curso introductorio a nivel de licenciatura que tiene como objetivo permitir que los estudiantes comprendan las cuestiones éticas y sociales del Diseño para Todos, y el papel del Diseño para Todos como facilitador de accesibilidad y participación en la sociedad de la información.
  • Un programa a nivel de maestría que tiene como objetivo permitir que los estudiantes tengan los conocimientos, habilidades y competencias personales y profesionales relevantes para diseñar, desarrollar, implementar, evaluar y administrar una amplia gama de productos y servicios de sistemas de TIC que se adhieren a los principios y prácticas de Diseño para Todos.

La implementación de tales programas ya está en marcha en algunos lugares, por ejemplo en la Facultad de Ciencias Aplicadas de la Universidad de Oslo y Akershus, la Universidad de Middlesex, Reino Unido, la Universidad de Linz, Austria y la Universidad de Trás-os-Montes e Alto Douro, Portugal. Los temas centrales incluyen la comprensión de los principios de los derechos humanos, el desarrollo de estándares, regulaciones y legislación, el diseño y desarrollo de tecnologías de asistencia, así como un mejor acceso a los productos y servicios convencionales.

La accesibilidad web es un componente importante para acceder a la sociedad de la información y la Iniciativa de Accesibilidad Web (WAI) del World Wide Web Consortium ofrece información y orientación , así como tutoriales en línea (por ejemplo, el Plan de estudios de estándares web de Opera).

El enfoque complementario de formación para profesionales de la industria de las TIC también ha sido abordado por el proyecto DfA @ eInclusion. Se ha recomendado un plan de estudios completo para tales capacitaciones y actualmente está sujeto a la negociación de un taller CEN. El taller CEN "Currículum para la formación de profesionales en Diseño Universal (UD-Prof)" se implementó en mayo de 2009. Siguiendo las reglas generales para los talleres CEN, ofrece a todos los interesados ​​la oportunidad de discutir y mejorar este currículo DfA para profesionales TIC.

Ejemplos de buenas prácticas

  • Opera (navegador web) fue diseñado con el compromiso de ser utilizado por tantas personas como sea posible siguiendo un enfoque de Diseño para Todos.
  • Los audiolibros son buenos ejemplos de Design for All porque permiten a las personas leer un libro. Prácticamente cualquier persona que no tenga una discapacidad auditiva puede usar audiolibros para el ocio, el aprendizaje y la información.
  • El gobierno electrónico utiliza la tecnología de la información y la comunicación (TIC) para proporcionar y mejorar los servicios gubernamentales, las transacciones y las interacciones con los ciudadanos, las empresas y otras ramas del gobierno.
  • Los ascensores proporcionan una forma alternativa de llegar a diferentes niveles de piso. Los ascensores accesibles modernos utilizan la tecnología de la información y la comunicación para adaptarse a cualquier usuario imaginable. La velocidad de cierre de las puertas es ajustable para que las personas puedan entrar de forma segura rápida o lentamente según sea necesario. Los controles del ascensor proporcionan información visual y audible al usuario para que las personas con diferentes capacidades sensoriales puedan operar el ascensor sin ayuda. Las personas ciegas se benefician de las teclas táctiles. El etiquetado en braille se encuentra al lado de las teclas para que no se presionen accidentalmente al leerlas. El sistema de intercomunicación de emergencia funciona de forma auditiva y visual. El etiquetado inalámbrico (por ejemplo, RFID ), el reconocimiento facial y los controles remotos mejoran aún más las capacidades de un ascensor moderno que puede ser utilizado por casi cualquier persona.
  • El Conjunto de herramientas de diseño inclusivo presenta ejemplos de cómo se pueden implementar los principios del Diseño para todos.
  • Otros ejemplos de Diseño para Todos en TIC se presentan en el Recurso de Educación y Capacitación de EDeAN.

Redes y proyectos relacionados

Diseño europeo para todos eAccessibility Network

La Red Europea de Diseño para Todos e-Accesibilidad - EDeAN es una red de 160 organizaciones en los estados miembros de la Unión Europea. El objetivo de la red es apoyar el acceso de todos los ciudadanos a la sociedad de la información. EDeAN proporciona:

  • un foro europeo sobre cuestiones de diseño para todos, que respalde los objetivos de inclusión electrónica de la UE
  • sensibilización en los sectores público y privado
  • recursos en línea sobre Diseño para Todos

La red está coordinada por la Secretaría de EDeAN, que rota anualmente y los correspondientes Centros Nacionales de Contacto que son los puntos de contacto de EDeAN en cada estado miembro de la UE.

Diseño para toda Europa

EIDD - Design for All Europe es una organización europea 100% autofinanciada que cubre toda el área de la teoría y la práctica del Design for All, desde el entorno construido y los productos tangibles hasta la comunicación, el servicio y el diseño de sistemas. Creado originalmente en 1993 como el Instituto Europeo de Diseño y Discapacidad (EIDD), para mejorar la calidad de vida a través del Diseño para Todos, cambió su nombre en 2006 para alinearlo con su negocio principal. EIDD - Design for All Europe difunde la aplicación de Design for All a las comunidades empresariales y administrativas que antes desconocían sus beneficios y actualmente (2009) tiene organizaciones miembros activas en 22 países europeos. El objetivo de EIDD es fomentar la interacción activa y la comunicación entre profesionales interesados ​​en la teoría y la práctica del Diseño para Todos y construir puentes entre, por un lado, estos y otros miembros de la comunidad del diseño y, por otro lado, todos esas otras comunidades en las que Design for All puede marcar una diferencia real en la calidad de vida de todos.

Ejemplos de proyectos de investigación financiados por la UE que abordan las TIC y la inclusión

  • Diseño para todos para la inclusión electrónica

Este es un proyecto de apoyo a EDeAN. El proyecto tiene como objetivo desarrollar un curso de formación ejemplar en Diseño para todos dirigido a la Industria, estructuras de cursos y planes de estudio para estudiar Diseño para Todos en los niveles de pregrado y posgrado, así como una base de conocimientos en línea sobre Diseño para Todos.

  • DIADEM: Ofreciendo acceso inclusivo para miembros discapacitados o ancianos de la comunidad

El proyecto tiene como objetivo desarrollar una interfaz de navegador web adaptable para personas con habilidades cognitivas reducidas, que se pueda utilizar en casa y en el trabajo.

  • I2Home: interacción intuitiva para todos con electrodomésticos basados ​​en estándares de la industria

El proyecto busca desarrollar una consola remota universal que permitirá el acceso en red a los electrodomésticos cotidianos del hogar.

  • SHARE-IT: Autonomía humana respaldada para la recuperación y mejora de las habilidades cognitivas y motoras utilizando tecnologías de la información

Este proyecto está desarrollando 'complementos' escalables y adaptables que permitirán integrar las tecnologías de asistencia en las TIC inteligentes para el hogar.

  • HaH: Audición en casa

Este proyecto contempla la próxima generación de dispositivos de asistencia que ayudarán a las personas con discapacidad auditiva a participar plenamente en la sociedad de la información.

  • CogKnow: ayudando a las personas con demencia leve a navegar su día

CogKnow tiene como objetivo desarrollar y crear un prototipo de un dispositivo protésico cognitivo para ayudar a quienes luchan contra la demencia a realizar sus actividades diarias.

El proyecto busca transversalizar la accesibilidad de bienes y servicios de consumo. El objetivo es desarrollar plataformas tecnológicas que permitan a las personas mayores y discapacitadas seguir viviendo en sus propios hogares y permanecer en sus comunidades.

  • USEM : empoderamiento del usuario en la estandarización

El proyecto tiene como objetivo formar a los usuarios finales en cuestiones relacionadas con la normalización y permitirles participar en actividades de normalización en el ámbito de las TIC.

  • VAALID: Marco de validación de accesibilidad y usabilidad para el proceso de diseño de interacción AAL

El proyecto tiene como objetivo crear herramientas de apoyo de modelado y simulación para optimizar el diseño de interacción del usuario y el proceso de validación de accesibilidad y usabilidad al desarrollar soluciones Ambient Assisted Living.

  • PERSONA: Espacios perceptivos que promueven el envejecimiento independiente

El proyecto tiene como objetivo desarrollar aún más los productos y servicios Ambient Assisted Living que sean asequibles, fáciles de usar y comercialmente viables. El proyecto desarrolla una plataforma tecnológica integrada que vincula a la perfección los diferentes productos y servicios para la inclusión social, para el apoyo en las actividades de la vida diaria, para la detección temprana de riesgos, para la protección personal de los riesgos para la salud y el medio ambiente, para el apoyo en la movilidad y los desplazamientos dentro de su barrio. / ciudad, todo lo cual hace que una vida de libertad valga la pena vivirla dentro de sus familias y dentro de la sociedad.

Ver también

Referencias

enlaces externos